苏宁易购28年成长壮大之路伴随着多次战略调整,这中间有成功的华丽转身,也有痛苦的砥砺前行。面对零售业变革与消费者变化,苏宁积累的运营经验与转型的战略布局也在2017年后开始逐渐显露优势:
1990-2010年行业红利期,线下门店之争,苏宁快速壮大。家电消费需求快速提升,家电连锁渠道成为主流,家电需求周期叠加渠道周期红利,苏宁、国美等家电连锁加速开店抢占线下地段,伴随着国美衰退苏宁奠定家电连锁龙头地位。
2011-2015年互联网颠覆阶段,线上流量之争,苏宁忍痛转型。网购快速发展,流量实现从C2C向B2C、PC端向移动端顺势迁移,家电3C品类标准化、低周转,线上快速渗透冲击线下,苏宁2012-2014年经营面临困难,通过O2O、超电器化、平台化、基础优化转型实体门店+互联网,阿里入股补足流量与运营优势。
2016-至今创新变革期,全渠道融合,苏宁智慧零售化蝶起舞。线下门店体系积极调整,多业态创兴丰富场景,同店进入回升期。线上运营积累进入收获期,第三方放量增长,会员运营转化效率提升,拼购等新玩法层出不穷,进入2018年智慧零售对全渠道融合发展理解深刻已不断验证,2020年全渠道GMV剑指7000亿元,静待未来经营性盈利能力提升。